【公平待客原則】
 
臺灣綜合保代之企業精神以誠信為優先，為建立誠信經營之企業文化，

創造永續經營的環境，落實金融消費者保護，本公司特此建立公平待客原則。
 

訂約公平誠信原則

複雜性高風險商品銷售原則

注意與忠實義務原則

酬金與業績衡平原則

廣告招攬真實原則

申訴保障原則

商品或服務適合度原則

業務人員專業性原則

告知與揭露原則  
 

【公平待客原則的落實】  

臺灣綜合保代十分重視公平待客原則之理念，由董事長及高階主管親自領導推動，

透過以下一系列措施確保本公司提供之商品或服務，從設計、廣告、銷售、契約履行、服務諮詢及客訴處理等過程均能公平對待客戶，

遵守保險法及金融消費者保護法等相關法令規定。
 
向全體同仁宣導公平待客原則之理念，定期進行教育訓練，使同仁了解重視客戶權益及以公平合理的方式對待客戶之重要性。

各單位主管負責規劃推行，定期於主管會議報告，並遵循內部控制機制，各司其職，確保公平待客原則之落實。




【申訴管道】  

維護客戶保單權益是臺灣綜合保代最重視的一環，客戶除可利用臺灣綜合保代服務專線0800-898-222諮詢各項保單問題，

若保單權益遭受具體損害，臺灣綜合保代亦提供以下即時及便捷的申訴管道。
 
客訴直撥專線 0800-898-222

服務時間週一至週五上午9:00~下午5:30，

國定例假日及其他時間請多利用客訴信箱

客訴信箱  :  twg8bank@gmail.com

附件_客戶申訴書(請點此)